Refusion

For de fleste varer gælder det, at hvis din vare mod forventning skulle være defekt, kan du sende den tilbage til os for at få pengene tilbage eller bytte varen inden for 30 dage efter købet. Refusion af returfragt er ikke mulig i dette tilfælde.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i originalemballagen.

 

Returneringer (hvis relevant)

Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at meddele dig, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også informere dig om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive tilført dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab; det kan tage lidt tid, før din refusion officielt vises.

Kontakt din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion vises.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte os via vores kontaktformular.

Ombytning (hvis relevant)

Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du ønsker at ombytte varen til en identisk vare, skal du sende en e-mail via vores kontaktformular.

 

Forsendelse

Vi vil via e-mail give dig besked om, hvor du skal sende varen hen for returnering til vores svenske lager.

Du er selv ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du får en refusion, trækkes omkostningerne til returforsendelse fra din refusion.

Afhængigt af hvor du bor, kan det tage forskellig tid, før din ombyttede vare når frem til dig.

Hvis du sender en vare til en værdi over 750 kr., bør du overveje at bruge en sporbart fragtjeneste eller købe fragtforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.