Refusjon

For de fleste artikler gjelder retur eller bytte kun hvis produktet er defekt eller feilaktig ved mottak. Hvis dette skulle skje, kan du kontakte oss for hjelp med retur eller bytte. Refusjon av returfrakt tilbys ikke.

For å være berettiget til retur må produktet være ubrukt og i samme stand som da du mottok det. Det må også returneres i originalemballasjen.

Unntak fra angrerett (hvis aktuelt)

Av hygiene- og sikkerhetshensyn godtas ikke returer av undertøy, intimprodukter eller andre hygieneartikler hvor emballasjen er åpnet eller produktet er brukt. Dette gjelder også produkter av intim karakter som kommer i direkte kontakt med huden.

Kun defekte eller feilaktige produkter kan godkjennes for retur eller bytte innenfor denne kategorien.

Returer (hvis aktuelt)

Når din retur er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å meddele at vi har mottatt din returnerte artikkel. Vi vil også informere deg om godkjenningen eller avslaget på din refusjon. Hvis du er godkjent, vil refusjonen bli behandlet, og en kreditering vil automatisk bli overført til ditt kredittkort eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)

Hvis du ikke har mottatt noen refusjon ennå, sjekk først bankkontoen din på nytt.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen din offisielt bokføres.

Kontakt banken din. Det er ofte en behandlingstid før en refusjon bokføres.

Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss ved å bruke kontaktskjemaet vårt.

Bytter (hvis aktuelt)

Vi erstatter kun gjenstander hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte det mot samme objekt, send en e-post via kontaktskjemaet vårt.

Frakt

Vi vil instruere deg via e-post om hvor du skal sende varen din for retur til vårt svenske lager.

Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for å returnere varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, trekkes kostnaden for returfrakt fra refusjonen din.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar før det byttede produktet når deg variere.

Hvis du sender en vare over 750 kr, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi mottar din returnerte artikkel.