Återbetalning

För de flesta artiklar gäller retur eller utbyte endast om produkten är defekt eller felaktig vid mottagandet. Om detta skulle inträffa kan du kontakta oss för hjälp med retur eller utbyte. Återbetalning av returfrakt erbjuds inte.

För att vara berättigad till retur måste produkten vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste även returneras i originalförpackning.

Undantag från returrätt (om tillämpligt)

Av hygien- och säkerhetsskäl godkänns inte returer av underkläder, intimprodukter eller andra hygienartiklar där förpackningen har öppnats eller produkten har använts. Detta gäller även produkter som kommer i direkt kontakt med huden av intim karaktär.

Endast defekta eller felaktiga produkter kan godkännas för retur eller utbyte inom denna kategori.

Returer (om tillämpligt)

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har fått din returnerade artikel. Vi kommer också att meddela dig om godkännandet eller avslaget på din återbetalning. Om du är godkänd, kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt publiceras.

Kontakta din bank. Det finns ofta någon behandlingstid innan en återbetalning publiceras.

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss genom att använda vårt kontaktformulär.

Utbyten (om tillämpligt)

Vi ersätter endast föremål om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta det mot samma objekt, skicka ett e-postmeddelande med vårt kontaktformulär.

Frakt

Vi kommer att instruera dig via e-post i var du ska skicka ditt objekt för retur till vårat Svenska lager.

Du ansvarar för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får återbetalning dras kostnaden för returfrakt från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du levererar en vara över 750 kr bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi får din returnerade artikel.