Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje u nas 60-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 60 dni na zgłoszenie zwrotu od momentu otrzymania towaru.
Aby kwalifikować się do zwrotu, towar musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Konieczne jest również przedstawienie paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@epicnorths.com. Zwroty należy wysyłać na następujący adres: Dragongatan 20C, 97443 Luleå
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki paczki. Towary odesłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem support@epicnorths.com
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź swoje zamówienie po otrzymaniu i skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / produkty, których nie można zwrócić
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, na przykład produkty łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny), produkty dostosowane do indywidualnych potrzeb (takie jak zamówienia specjalne lub artykuły spersonalizowane) oraz produkty do pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych płynów ani gazów. Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami. Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów z wyprzedaży ani kart podarunkowych.
Wymiana
Najszybszym sposobem na zapewnienie sobie otrzymania pożądanego produktu jest zwrot posiadanego towaru, a po zaakceptowaniu zwrotu należy złożyć osobne zamówienie na nowy produkt.
Unia Europejska – 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, bez względu na powód i bez podania przyczyny. Tak jak powyżej, towar musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny jest również paragon lub dowód zakupu.
Zwrot pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot oraz poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, otrzymasz automatyczny zwrot środków na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub wystawcę karty kredytowej może również zająć trochę czasu.
Jeśli minęło ponad 15 dni roboczych od zatwierdzenia przez nas zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem support@epicnorths.com.