Återbetalningspolicy

Vi tilbyr 60 dagers returrett, noe som betyr at du har 60 dager på deg til å be om retur etter at du har mottatt varen.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på support@epicnorths.com.
Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse:

Dragongatan 20C
97443 Luleå, Sweden

Dersom returen din godkjennes, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner for hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som returneres uten at retur er forhåndsgodkjent, vil ikke bli akseptert.

Du er alltid velkommen til å kontakte oss på support@epicnorths.com dersom du har spørsmål om retur.

⸻

Skader og problemer

Vennligst kontroller bestillingen din ved mottak, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller du har mottatt feil vare. Da kan vi vurdere saken og finne en god løsning så raskt som mulig.

⸻

Unntak / varer som ikke kan returneres

Enkelte typer varer kan ikke returneres, for eksempel lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige artikler) og produkter for personlig pleie (som skjønnhetsprodukter).
Vi tar heller ikke imot returer av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser.

Ta gjerne kontakt med oss dersom du er usikker på om varen din kan returneres.
Salgsvarer og gavekort kan dessverre ikke returneres.

⸻

Bytte

Den raskeste måten å sikre at du får ønsket vare, er å returnere produktet du har. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på ønsket vare.

⸻

14 dagers angrerett – EU

Uavhengig av ovennevnte har du, dersom varen sendes innenfor Den europeiske union, rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten å oppgi noen grunn.

Varen må være i samme stand som ved mottak – ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Kvittering eller kjøpsbevis må også fremvises.

⸻

Refusjon

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen din, og informerer om refusjonen er godkjent eller ikke.
Dersom refusjonen godkjennes, vil beløpet automatisk bli tilbakebetalt til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager.

Vær oppmerksom på at det også kan ta litt tid før banken eller kortutstederen behandler og bokfører refusjonen.
Har det gått mer enn 15 virkedager siden returen ble godkjent, vennligst kontakt oss på support@epicnorths.com.